Freshdesk在Tiger Global领导的第二轮融资中筹集500万美元

作者:鄢颡

在风险投资公司Accel Partners筹集了100万美元的A系列资金后不到六个月,总部位于SaaS的社交客户支持初创公司Freshdesk在由Tiger Global Management领导的另一轮融资中筹集了500万美元。之前的投资者Accel Partners也参与了该轮融资。该公司将利用本轮筹集的资金来提升工程质量并建立更多产品功能。 Freshdesk还计划扩大其全球支持团队以满足不断增长的需求。 Freshdesk是一种社交客户服务软件,允许公司通过电子邮件和电话等传统支持渠道以及Facebook和Twitter等社交网络为客户提供支持。去年作为第一轮融资的一部分加入Freshdesk董事会的Accel Partners的Shekhar Kirani说:“我们对Freshdesk团队能够在他们的服务台确定客户真正想要的东西并迅速推出这些产品印象深刻。产品的功能。这笔额外的资金将帮助Freshdesk覆盖更广泛的大小企业基础。“Freshdesk是Accel Partners最近关闭的1.55亿美元印度基金的第一笔投资。 Freshdesk成立于2010年10月,由Zoho Corp.前副总裁(产品管理)Girish Mathrubootham创立。该公司为寻求基于云的界面的中小型企业提供客户支持软件。 “随着数百万客户在Facebook和Twitter上表达他们的意见和抱怨,社交客户支持是新的营销。如今,构建一个强大品牌的最简单方法就是倾听并与客户互动,“Freshdesk首席执行官Girish Mathrubootham表示。在上一季度,Freshdesk的客户群增加了三倍(700位客户),它推出了其服务台平台所谓的“2.0版本”,以使客户支持更具吸引力,功能更强大,就像发送电子邮件一样简单。新版本的产品是在与市场领导者Zendesk首席执行官虚拟宣传后两个月发布的。在同一个企业中,攻击该公司(在加利福尼亚和金奈设有办事处)是一个骗局,然后据称使用付费的博客兼分析师对Baddesk说不好.Solddesk还宣布了一个免费增值模式以及今年年初,第一个代理商一直免费提供更新的产品。对于拥有单一代理商服务台的小型企业,Freshdesk现在基本上是一个免费的支持软件。这是Tiger Global在印度的第四笔投资在很多个月里。今年的其他交易包括ANI Technologies(Olacabs),Salar Online(Zansaar.com)和Myntra Designs(myntra.com)。....